Política de privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Mensajes e interacciones a través de canales de comunicación (WhatsApp, Instagram, Facebook)
• Información de uso de nuestros servicios y plataformas
• Datos de dispositivo y navegador para mejorar la experiencia de usuario

Utilizamos la información recopilada para:

• Brindar y mejorar nuestros servicios de atención al cliente
• Responder consultas y gestionar solicitudes
• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios (solo con consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la calidad de nuestras plataformas y herramientas

Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, acepta que sus mensajes puedan ser procesados y almacenados para gestionar su solicitud. Utilizamos la API oficial de Meta para estas integraciones, cumpliendo con sus políticas de uso.

Algunos de nuestros servicios utilizan asistentes de inteligencia artificial para responder consultas. Estas respuestas son generadas automáticamente y pueden ser revisadas por nuestro equipo humano para garantizar la calidad del servicio.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (Supabase, Anthropic, Meta)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado AES-256 para credenciales sensibles, conexiones HTTPS, y control de acceso basado en roles.

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para prestar el servicio o cumplir con obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Cancelar su suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento

Nuestras plataformas pueden utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario sin su consentimiento.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política vigente.

Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad, contáctenos en: